Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 66ae, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
66ae Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chuyển ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan thẩm quyền.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đúng với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch không hợp lệ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận có thẩm quyền xử lý trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản của bạn để bắt đầu quy trình giải quyết nội bộ. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và thông báo bước tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản pháp lý, quyền sử dụng dữ liệu và cách giải quyết tranh chấp tại 66ae.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả bằng văn bản.

Dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để khởi động quy trình khiếu nại nội bộ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc để chúng tôi xem xét nhanh nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng điều kiện này.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.